En la mayoría de los países, al menos el 10% de la población sufre discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o neurológicas. El carácter universal de Internet hace necesario satisfacer las necesidades de todos los ciudadanos y garantizar su pleno acceso a la información.
El Centro de Estudios Políticos y Constitucionales ha decidido adoptar el nivel de adecuación AA de la Web Accessibility Initiative (WAI) que teniendo como objetivo hacer la Web accesible para todas las personas, elabora las directrices y recomendaciones sobre accesibilidad.
Fue en junio de 2002, bajo Presidencia española, cuando la UE lanzó el Plan de Acción eEurope 2005 cuyo principal objetivo es ofrecer a todos la posibilidad de participar en la sociedad de la información mundial.
Tras este plan de acción, el Ministerio de Administraciones Públicas presentó el Plan de Choque para el impulso de la Administración Electrónica en España que exige el desarrollo de contenidos accesibles a las personas con discapacidad física o psíquica
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